Сайтът е пуснат. Работата по него продължава.
ПроблемътСайтът е пуснат, но обновяванията и малките поправки чакат, докато нещо спре да работи.
Месечна поддръжка с ясно включено време: проверяваме, обновяваме и подобряваме сайта, а вие получавате отчет какво е направено.
Подходяща е, когато
- Сайтът или магазинът носи запитвания или поръчки и не бива да спира.
- Нямате вътрешен човек за технически задачи.
- Сайтът е изграден от нас или от друг екип (след технически преглед).
За сложни B2B системи и софтуер по поръчка обхватът на поддръжката се определя индивидуално.
Как се променя работата
- ДнесПроблемът се забелязва, когато клиент се оплаче СледНаблюдение на достъпността и SSL, проверка на формата и поръчката
- ДнесМалките корекции чакат седмици СледВключено време всеки месец
- ДнесНе е ясно какво е правено по сайта СледОтчет за извършената работа
Сайтът има кой да го наблюдава, поддържа и подобрява.
Наблюдение със сигнал
Автоматичното наблюдение подава сигнал при недостъпен сайт или изтичащ SSL сертификат. След сигнала проверяваме случая в рамките на обслужването.
Работещи ключови функции
Проверяваме формата, поръчката и плащането — това, от което зависят запитванията и продажбите.
Време за корекции
Всеки месец има включени часове за поправки и малки подобрения, без отделна оферта за всяка задача.
Отчет какво е направено
Кратък отчет: какво е проверено, поправено и подобрено и какво предлагаме следващия месец.
Изберете поддръжка според активността на сайта.
-
Основен
Фирменият ви сайт се променя няколко пъти в годината, но формата за контакт трябва да работи всеки ден.
69 €/месец
Работещи ключови страници и контактна форма, наблюдение на достъпността, проверка на приложимите архиви и обновявания, време за малки корекции и кратък отчет.
- Включено време
- до 1 работен час месечно
- Първоначален отговор
- до 2 работни дни
-
Препоръчан
Бизнес
Магазин или сайт, който приема поръчки или запитвания всяка седмица и не бива да спира заради обновяване или проблем с плащане.
119 €/месец · първите 3 месеца
След това 139 €/месец
Всичко от „Основен“, проверка на процеса на поръчка или запитване, приложимите плащания и доставки, повече време за корекции и конкретна препоръка за подобрение.
- Включено време
- до 3 работни часа месечно
- Първоначален отговор
- до 1 работен ден
-
Развитие
Всеки месец има задача по сайта: нова функция, по-бърза страница, подобрение в поръчката — и искате да има кой да я поеме.
269 €/месец
Всичко от „Бизнес“, месечен план за работа, реализация на приоритетни подобрения в рамките на часовете, проверка на направеното и кратък разговор за следващите стъпки.
- Включено време
- до 6 работни часа месечно
- Първоначален отговор
- до 1 работен ден, приоритетно
Започваме с преглед на сайта и ясен план за подобрение.
До 45 минути през първия месец, за наша сметка и извън включените часове.
- Критичните проблеми
- Три следващи стъпки по приоритет
- Подходящия обхват на поддръжката
Примерен месечен отчет
октомври · пакет „Бизнес“ · илюстративен
- Проверено
- Формата, поръчката с карта и наложен платеж, архивите и SSL сертификата.
- Поправено
- Цената на доставка за офис на куриер в една зона.
- Подобрено
- Изображенията в категория „Чаши“ се зареждат по-бързо.
- Следваща стъпка
- По-кратка форма за поръчка на телефон — 1 час от следващия месец.
Използвано време: 2 ч 40 мин от 3 часа
Сравнение на включеното
| Какво е включено | Основен | Бизнес | Развитие |
|---|---|---|---|
| Включено техническо време месечно | 1 час | 3 часа | 6 часа |
| Първоначален отговор | до 2 работни дни | до 1 работен ден | до 1 работен ден, приоритетно |
| Начален преглед и план (извън часовете) | Включено | Включено | Включено |
| Наблюдение на достъпността и SSL | Включено | Включено | Включено |
| Проверка на ключовите страници и формата | Включено | Включено | Включено |
| Проверка на архивите и обновяванията | Включено | Включено | Включено |
| Проверка на поръчката или запитването | Не | Включено | Включено |
| Плащания и доставки (когато са приложими) | Не | Включено | Включено |
| Конкретна препоръка за подобрение | Не | Включено | Включено |
| Месечен план и приоритетни подобрения | Не | Не | Включено |
| Разговор за следващите стъпки | Не | Не | Включено |
| Месечен отчет | Включено | Включено | Включено |
Основни условия
- Цената е месечна, за един предварително прегледан и одобрен сайт.
- В часовете влизат всички ръчни проверки, корекции и комуникация. Автоматичното наблюдение не ги изчерпва. Неизползваните часове не се прехвърлят.
- Допълнителна работа: 60 €/час, само след ваше одобрение.
- Срокът за отговор е времето, за което поемаме задачата; срокът за решение зависи от проблема и се уточнява след проверката.
Подробни условия
- Обслужване в работни дни. Автоматичното наблюдение не е денонощно човешко дежурство.
- Домейн, хостинг, платформени абонаменти, платени приложения и лицензи са отделни разходи.
- Първоначално възстановяване, миграция, основен редизайн и големи интеграции се оценяват отделно.
- За сложни B2B системи и софтуер по поръчка се изготвя индивидуален обхват.
- Данъчното представяне на цените (с или без ДДС) предстои да бъде уточнено.
- Началният преглед е технически преглед на одобрения за поддръжка сайт, а не пълен одит на сигурността или безплатен ремонт на всички открити проблеми.
Абонамент или работа при проблем?
И двата варианта са възможни. Разликата е в планирането, приоритета и в това колко добре познаваме сайта, когато нещо спре.
| Критерий | Абонаментна поддръжка | Работа при възникнал проблем |
|---|---|---|
| Планиране | Месечни проверки и план за подобрения | Само когато нещо спре |
| Включено време | 1, 3 или 6 работни часа месечно | Почасово, след оценка |
| Първоначален отговор | До 1 или 2 работни дни според пакета | Според натовареността |
| Познаване на сайта | Знаем историята, достъпите и рисковете | Всеки път преглед отначало |
Какво правим според платформата.
Shopify, OpenCart и собствената разработка имат различни отговорности и механизми за обновяване и архив.
Shopify
Платформата се обновява от Shopify. Ние следим темата и приложенията, проверяваме поръчката и плащанията и пазим експорт на продуктите и съдържанието.
OpenCart
Обновяванията на ядрото, модулите и версията на PHP планираме и проверяваме на копие. Архив на файловете и базата данни — при хостинга или по наш график.
Собствена разработка
Обновявания на зависимостите, архив на базата данни и проверка на ключовите процеси. Обхватът се описва индивидуално.
Как работим.
-
01
Технически преглед
Текущо състояние, достъпи, архиви и рискове. Сайт от друг екип преглеждаме, преди да поемем поддръжката.
Резултат: одобрен сайт
-
02
Избор на пакет
Според активността на сайта и задачите, които предвиждате.
Резултат: договорен пакет
-
03
Месечна работа
Проверки, обновявания и задачи в рамките на включеното време.
Резултат: месечен отчет
Какво е нужно от вас: Достъпи до хостинг, домейн и администрация; списък с известните проблеми и желани подобрения.
Какво уточняваме, за да дадем оферта
Отговорите определят обхвата, срока и цената. Не е нужно да ги знаете всички — уточняваме ги в първия разговор.
- 01На каква платформа е сайтът и кой го е изградил?
- 02Какви достъпи имате: хостинг, домейн, администрация, платформени акаунти?
- 03Кои процеси са най-важни: запитване, поръчка, плащане?
Въпроси за поддръжка.
Общите въпроси за цена, срок, предаване и поддръжка са в Контакти.
Какво става, ако часовете в пакета не стигнат?
Предлагаме оценка и работим след ваше одобрение.
Допълнителната работа е 60 €/час и започва само след като я одобрите. Неизползваните часове не се прехвърлят за следващия месец.
Поддържате ли сайтове, изградени от друг екип?
Да, след технически преглед.
Проверяваме платформата, разширенията, архивите и достъпите. Ако е нужно първоначално възстановяване, то се оценява отделно, преди да започне абонаментът.
Означава ли наблюдението денонощно дежурство?
Не.
Автоматичното наблюдение следи достъпността и SSL сертификата постоянно, а ние реагираме в работни дни в рамките на времето за първоначален отговор.
Първоначален отговор не означава срок за окончателно отстраняване.
Разкажете на какво работи сайтът ви и какво искате да подобрите.
Формата е с избрана услуга; можете да я смените.